Pour apporter des réponses rapides à vos clients, affichez la disponibilité de votre location de vacances. En effet quoi de plus frustrant de ne pas avoir cette information au plus vite.
QRick vous propose un agenda
Pour répondre à cette préoccupation, QRick a développé un calendrier que vous pouvez administrer à partir de panneau de configuration.
Etape 2: Sélectionnez dans le menu « Disponibilités »
Dans le menu à gauche, cliquez la touche « Disponibilités ».
Etape 3: Saisissez les jours qui ont été réservés par vos clients
Saisissez alors les jours ou semaines réservés par vos clients, en mentionnant leur nom, le nombre de personne, la date d’arrivée et la date de départ.
Après cette saisie, l’agenda des disponibilités se met tout de suite à jour et se présente sous cette forme:
Par ailleurs, il est possible de synchroniser votre enregistrement sur votre agenda habituel: Icalendar, Google Calendar, Outlook, Yahoo.
Remarque: Si vous supprimez des réservations sur QRick, il faudra manuellement supprimer vos réservations sur vos autres agendas.
Etape 4: Si nécessaire, modifier ou supprimer les données saisies.
Une annulation, une erreur dans la saisie… Pas de souci. Vous pouvez à tout moment et simplement apporter des modifications dans votre agenda.
Pour supprimer une réservation, cliquez sur la croix « x«
Enfin, pour modifier, une information (nom, nombre ou dates), vous pouvez directement apporter les corrections dans le tableau.
N’oubliez surtout de « Mettre à jour votre tableau de réservations » pour la prise en compte de vos changements.
Lors de l’accueil si vous le faites en personne, vous allez
donner à l’oral un certain nombre d’informations et de conseils, mais les
invités ne pourront pas tout retenir.
La solution est alors de laisser à leur disposition un livret
d’accueil dans le logement, avec toutes les informations sur votre propriété et
les activités à faire aux alentours.
En général, ce livret d’accueil se fait sous format papier
déposé dans un porte documents, mais à la longue il se salit, n’est plus à jour
et surtout il n’est qu’en français ou traduit au mieux dans une ou 2 langues.
QRick ( https://qrick.net/locations-saisonnieres/ ) vous apporte une solution très pratique, facile à mettre en oeuvre. QRick a développé un livret d’accueil numérique accessible à partir de la lecture d’un QRCODE . Vos hôtes en le flashant auront alors accès à toutes les informations utiles et la possibilité de le traduire dans leur langue d’origine.
Que mettre dans votre livret d’accueil ?
Libre à vous de l’organiser comme bon vous semble, mais il
serait bien d’y inclure:
Un mot de bienvenue pour vos invités avec vos coordonnées (ou celles de la personne à joindre en cas de problème)
Des informations pratiques sur leur séjour, à savoir les heures d’arrivée et de départ, les instructions pour le ménage, l’emplacement du local poubelle, le tri sélectif, les règles à respecter …
La liste des équipements à disposition dans le logement avec une possibilité de faire aussi un état des lieux dématérialisé
Le digicode, le code Wi-Fi, des instructions ou notices pour certains équipements de votre logement tels que le sèche linge et la machine à laver.
Le plan du quartier et les lieux de parking autour du logement.
Les attractions ou activités touristiques à proximité : monuments historiques, musées, promenades intéressantes…
Les meilleurs restaurants, bars et cafés à proximité.
Les transports à proximité de votre logement: station de métro, de bus ou de tram, n’hésitez pas à leur expliquer comment s’y rendre.
Les numéros des services d’urgence : l’hôpital le plus proche, les médecins ,les pompiers, la police ou la gendarmerie
Pourquoi choisir le livret d’accueil de QRick?
Pourquoi? Les raisons sont multiples:
son ergonomie
la possibilité d’avoir son livret d’accueil accessible dans plusieurs langues
une mise à jour aisée. Un numéro de téléphone à changé. Allez sur votre page d’administration, modifiez le et enregistrez. Cette donnée sera immédiatement accessible à vos hôtes
Pour augmenter la fréquentation de votre restaurant, soignez la présentation de votre menu. C’est bien à partir de votre menu que votre clientèle va faire le choix de franchir le seuil de votre établissement. Il est donc primordial d’y prêter une grande attention. Voici quelques conseils à suivre:
Faites un menu selon votre clientèle
Si votre clientèle est constante et fidèle, changez régulièrement votre carte afin de ne pas la lasser et risquer de la perdre. Prévoyez donc un menu du jour avec un roulement des plats. Le renouvellement des propositions (menus et plats à la carte) s’impose chaque jour d’ouverture. Le restaurateur n’a pas d’autre choix.
Si au contraire, votre clientèle est volatile, vous pouvez vous permettre de ne pas renouveler votre menu trop régulièrement. La construction d’une telle offre présente, il est vrai, des avantages pour le restaurateur: Elle entraîne d’ailleurs des gains sur le coût des matières et contribue à diminuer le risque de pertes. Les achats sont limités aux mêmes produits. Enfin, le personnel est mieux rodé à la fabrication des mets proposés.
Dans les deux cas, il est souhaitable que vos menus soient accessibles sur vos pages internet et que ceux-ci soient bien mis à jour. Votre clientèle verra tous les efforts que vous apportez pour mieux la servir au quotidien. QRoque vous apporte une solution très simple et sans connaissance particulière en HTML pour mettre en ligne votre menu et le mettre à jour. Proposez un menu accessible dans toutes les langues
Faites un menu accessible dans toutes les langues
Vos clients ne sont pas nécessairement français ou ils ne parlent pas tous français. Pensez à eux et prévoyez votre menu dans toutes les langues. QRoque, vous propose une solution facile à mettre en oeuvre. Créez à partir du site https://qroque.net votre menu en français. Générez votre QR code. Grâce ce QR code, vos clients pourront accéder à votre menu à partir de leur téléphone et l’avoir dans plusieurs langues différentes. Ils pourront choisir leurs plats sans risque de se tromper dans leur choix. Les plats choisis seront alors présentés à vos serveurs qui pourront immédiatement passer commande.
Faites l’expérience de QRoque, scannez ou cliquez sur le QR code QRoque ci-dessous:
En scannant ce QR code, vos clients accéderont à un menu digital pour passer la commande. L’avantage indéniable de cette solution est de pouvoir aussi proposer des traductions dans plusieurs langues.
Ne proposez pas trop de plats
Pour vos menus,
il est conseillé de ne pas dépasser 20 voire 30 propositions de mets (entrées,
plats, fromages, desserts, menus du jour) dans des cas particuliers. Trop de
propositions peuvent faire fuir la clientèle qui se sentira un peu perdu dans
tout ce choix et pourra même être suspicieuse sur la fraîcheur et le caractère
« maison » de vos plats. De plus, trop de propositions peuvent
pénaliser l’organisation de la cuisine. En effet, plus la mise en place est
longue, plus les finitions sont multipliées, et plus difficile et long sera le
service.
Varier votre menu
Par ailleurs, il sera aussi important de rechercher dans la création de votre menu :
Un
équilibre alimentaire
La
variété alimentaire (viande rouge, viande blanche, poissons, menu végétarien…)
L’innovation
en surprenant votre clientèle dans les recettes choisies
Soignez la description de vos plats sur votre carte.
En effet, une
bonne description appellera les sens de vos clients et les influera
positivement. Ainsi, selon la recherche d’une association de consommateurs
américaine, une description riche donnerait un meilleur apriori à vos clients
et pourrait augmenter les ventes d’un plat de plus de 25%.
Proposez un menu enfant unique
Enfin, tous les enfants ne souhaitent pas manger un « steak-frites » ou des nuggets avec encore des frites ! Il est important de montrer aux enfants et aux parents que vous portez une attention particulière. Votre menu enfant devra cependant rester simple, de qualité, et idéalement à prix abordable (10-12 €)!
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